Política de Envío

En HOME AV, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional, incluyendo un proceso de envío eficiente y confiable. A continuación, se describen los términos y condiciones relacionados con el envío de nuestros productos.

 

Opciones de Envío

 

1. Métodos de Envío:

• Ofrecemos varias opciones de envío, incluidas opciones estándar y exprés. Las opciones disponibles pueden variar según tu ubicación.

• Los métodos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, junto con los costos asociados.

2. Costos de Envío:

• Los costos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones del paquete y la dirección de entrega.

• Los costos exactos de envío se mostrarán en el momento de la compra.

 

Plazos de Entrega

1. Tiempos de Procesamiento:

• Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la recepción del pago.

• Durante periodos de alta demanda, como promociones especiales o festividades, el procesamiento puede tardar un poco más.

2. Tiempos de Entrega:

• Envío Estándar: De 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

• Envío Exprés: De 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

• Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y el destino de envío.

 

Seguimiento del Pedido

1. Información de Seguimiento:

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío.

• Puedes rastrear tu pedido a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

 

Entrega

1. Dirección de Envío:

• Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o retrasados debido a información de dirección incorrecta o incompleta.

• No realizamos envíos a apartados de correos.

2. Recepción del Pedido:

• Es posible que se requiera una firma al momento de la entrega. Asegúrate de que alguien esté disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.

• Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el transportista puede dejar una notificación con instrucciones para la recolección o un intento de entrega posterior.

 

Problemas con el Envío

1. Retrasos en el Envío:

• Si experimentas un retraso en la entrega de tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.

• No nos hacemos responsables de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, retrasos en el transporte o problemas aduaneros.

2. Paquetes Perdidos o Dañados:

• Si tu paquete llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado de entrega, comunícate con nosotros de inmediato para iniciar una investigación y resolver el problema.