Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En HOME AV, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra Política de Devolución y Reembolso te proporciona las directrices necesarias para realizar una devolución o solicitar un reembolso.
Devoluciones
1. Periodo de Devolución:
• Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución:
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
• Se debe incluir el recibo o comprobante de compra.
3. Proceso de Devolución:
• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [Correo Electrónico de Contacto] o al [Teléfono de Contacto] para iniciar el proceso de devolución.
• Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.
4. Costos de Envío de Devolución:
• Los costos de envío de devolución serán cubiertos por HOME AV si el producto recibido es defectuoso o incorrecto.
• Si devuelves el producto por otros motivos, los costos de envío de devolución correrán por tu cuenta.
Reembolsos
1. Proceso de Reembolso:
• Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a tu método original de pago dentro de 10 días hábiles.
2. Reembolsos Parciales:
• En ciertos casos, solo se concederán reembolsos parciales (si corresponde):
• Productos con signos evidentes de uso.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Productos No Reembolsables
• Tarjetas de regalo.
• Servicios de instalación ya prestados.
• Productos personalizados o hechos a medida.
Cambios
• Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
